런드레스 리콜 환불 받는 방법 (24.2월 현재 진행중)

■ 런드레스 리콜 내용

런드레스 글로벌 자발적 리콜 안내문 (Global Recall Notice)

 
런드레스를 오프라인에서 구매하시는 분들도 있으셨겠지만 아마 많은 사람들이 온라인 공구를 통해 런드레스를 많이 구매하셨을 거라 생각해요. 저도 포함이고요. 가장 안전한 성분과 유해하지 않다는 믿음으로 다른 세제에 비해 비싼 가격에도 믿고 구매했는데 발암물질이라니... 너무 충격적입니다. 가습기 살균제도 생각나고요. 아마 어린아이 세제로도 많이 쓰셨을 거 같은데 그런 경우라면 더 피꺼솟... 이게 지금 리콜만 해준다고 될 일이냐 싶고요.. 뭐 그래도 가습기 살균제처럼 오리발 안내밀고 자체적으로 리콜 실시해서 하는 것만으로도 다행(?)이라고 해야 할까요?
처음 공구를 통해 제품 판매가 중지되고는 녹농균이 발견됐다는 이야기만 들었어요. 그리고 한국본사의 입장이라고 하면서 대수롭지 않은 균이라고 설명을 하더라고요. 공구처에서도 팔 때만 신났지... 추후 응대에 대해서는 그리 적극적이진 않더라고요. 입장의 차이겠지만 그들은 계속해서 다른 걸 판매해야 하니 이미 팔린 것에 대한 (자기들 제품도 아니니) 제품에 대해서는 차후 응대가 아쉬웠습니다. 결국은 아쉬운 사람이 우물을 파야하는 격... 녹농균이 끝인 줄 알았으나 그 이후 기사로 접한 발암물질 소식!!! 산화에틸렌이라는 발암물질이 발생하여 대대적인 리콜을 실시하는 거였어요. 지금이라도 모르고 런드레스를 사용하시는 분들이 있다면 당장이라도 멈추라고 말씀드리고 싶어요.
아직도 리콜에 대한 공지를 못 보신 분이 있거나 작년부터 세부 공지를 기다리다가 지치신분이 있다면 지금 바로 리콜 접수 하시고 꼭 환불받으세요!!!

▣녹농균

녹농균은 환경에 흔히 존재하는 세균으로, 상처나 부정한 곳에 침투하여 염증을 일으키며 독성을 가질 수 있습니다. 적절한 치료 없이 장기적인 감염이나 합병증을 일으킬 수 있으므로 조기 발견과 치료가 중요합니다.


▣산화에틸렌

산화에틸렌은 화학물질로, 산업 및 소비재 제조에 널리 사용되며 플라스틱 및 고무의 생산에 주로 활용됩니다. 그러나 고농도로 노출될 경우 호흡기 및 피부에 유해하며 환경오염의 원인이 될 수 있습니다.

 
▼ 관련 기사 내용 일부
런드레스는 발암물질 산화에틸렌(Ethylene Oxide)이 들어있을 수 있다는 이유에서 섬유유연제 리콜 작업에 착수했다.
리콜 대상 제품은 △패브릭 컨디셔너 베이비 클래식 △패브릭 컨디셔너 레이디 △패브릭 컨디셔너 셀레브레이션 △패브릭 컨디셔너 넘버 10 △패브릭 컨디셔너 패킷 클래식 △패브릭 컨디셔너 프레시 워시 △723 패브릭 컨디셔너 등 모두 16종이다. 병 하단에 있는 제조번호로도 리콜 대상 여부를 확인할 수 있다. 리콜 대상 제품의 번호는 △F로 시작하는 제조번호의 마지막 숫자 9354 이하 △H로 시작하는 제조번호 마지막 숫자 2262 이하 △T로 시작하는 제조번호 마지막 숫자 5264 이하다.

■ 런드레스 리콜 방법

이메일( Unileverhelpdesk@concentrix.com )로 접수하시면 됩니다. 처음에 문의하면 아래 내용 폼으로 다시 회신해 달라고 해요. 그 회신도 엄청 엄청 오래 걸리니 아래 폼으로 미리 내용 보내서 빠르게 환불받으세요.

---

고객님의 제품이 자발적 리콜에 포함되어 있는지 확인하고 환불을 진행하기 위해 아래 세부 정보에 대해 회신 부탁드립니다.

- 성함:
- 연락처:
- 이메일:
- 계좌 정보: (은행명/계좌번호/예금주)
- 제품 이름:
- 구매 날짜:
- 구매 가격:
- 구매 영수증 또는 품목을 보여주는 주문 확인서 사진 (배송비, 포인트 및 쿠폰 등 상세 내역 포함 필수)
- 사진 촬영 날짜와 고객님 성함을 종이에 적어 제품의 정면과 함께 찍은 사진 & 제품의 후면과 함께 찍은 사진
<예시 사진>

제품 사용은 즉시 중단할 것을 권장드립니다.
리뉴얼 제품은 리콜 대상이 아닌 점 참고 부탁드립니다.

현재 접수량이 많아 환불까지 약 4주 이상 소요될 것으로 예상됩니다.
필요한 세부 정보를 회신해 주시면 내부적으로 확인 후 연락드리겠습니다.
정보를 제공할 수 없는 경우 현재로서는 환불을 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

추가로 궁금하시거나 도움이 필요한 점이 있다면 1670-2980 고객센터로 문의 부탁드립니다.
고객님의 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다.

The Laundress South Korea Recall Center

---

그리고 회신이 엄청 느리다 보니까 궁금한걸 매번 이메일로 물어볼 순 없어요. 고객센터( 1670-2980 )로 전화하는 게 가장 빠르고 편리합니다. 다행히도(?) 고객센터 담당자분이 엄청 엄청 친절하세요. 친절하게 리콜관련해서 안내해 주시니 부담 가지지 말고 전화해 보세요. 환불을 받아야 하니 어쩔 수 없는 부분이긴 하지만 고객이 모든 정보를 입증해줘야 하는 셈이에요. 특히 공구를 통해 구매하셨으면 대부분 비어트렌드라는 업체를 대행으로 배송받으셨을 텐데 비어트렌드가 폐업했더라고요? 구매내역을 스스로 조회해서 제출을 할 수 없는 상태라 각자 구매하셨던 공구 고객센터에 문의하시면 아마 비어트렌드 대표님 번호 알려주실 거예요... 정보가 남아있어서 다행이라고 해야 할지 ㅎㅎㅎ... 이래서 리스크가 발생할 땐 공식채널을 통해 뭐든 구매하는 게 가장 편리하다는 것도 이번 기회를 통해 새삼 느꼈습니다. 백화점이나 공식채널을 통해 구매하셨던 분들은 아마 더 깔끔히 처리받으셨을 듯해요.

■ 런드레스 폐기 방법

내용물을 비우지 않은 상태에서 뚜껑을 단단히 닫고 가정 쓰레기로 버리라고 안내받았습니다. 발암물질이 있다 보니까 세제라도 물에 흘려버리면 안 되는 모양이에요(?) 그렇다고 가정쓰레기로 버려서 땅에 버리는 건 되나... 싶은 생각이 들긴 했습니다. 어떠한 사유 때문에 이렇게 폐기를 해야 한다는 내용은 자세하게 명시돼있지 않아요. 여러모로 찝찝함이 들게 하는 런드레스 리콜사태입니다.
 

■ 결론

저는 런드레스 이후로 세제포함 모든 화학물질에 대한 ㅎㅎ 신뢰도를 잃은 상태예요. 가습기 살균제 사태로 너무 무서워서 세탁세제, 주방세제, 가습기 고를 때... 항상 안전한 방법으로 주의를 기울이면서 구매한다고는 하는데 이게 의미가 있나 싶기도 하고 시장에 판매되기 전에 걸러질 순 없는 건가... 안전하다고 하지만 안전에 대한 기준은 언제나 바뀌는 건가 싶고... 어렵습니다. 여하튼 저는 요즘 춈미가 론칭한 라버리 쓰고 있어요. 이것도 안전한 성분으로 포지셔닝돼있기도 하고 춈미 믿고 쓰고는 있는데 또 런드레스 같은 사태가 나올까 봐 무섭네요... 제발 믿었던 것에 대한 배신을 당하고 싶지 않아요... 결론은 런드레스는 즉각 사용 중단하고 얼른 환불받자!!!입니다. 지금 이메일 작성하세요!
 

런드레스 환불 후기 (약 1년 걸림 ^^...)